Legal
Refund Policy
Diese Seite beschreibt unser Vorgehen fuer Erstattungen, Stornierungen und das Widerrufsrecht bei Video Repair Tool, insbesondere fuer digitale Software und Aktivierungscodes.
1. Grundsatz fuer digitale Software
Video Repair Tool wird als digitaler Inhalt bereitgestellt. Sobald ein Aktivierungscode bereitgestellt oder die digitale Leistung auf Ihren ausdruecklichen Wunsch vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgefuehrt wurde, kann das gesetzliche Widerrufsrecht fuer digitale Inhalte erloeschen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfuer vorliegen.
Wir empfehlen deshalb ausdruecklich, die Demoversion vor dem Kauf technisch zu pruefen.
2. Freiwillige Erstattungspruefung
Auch wenn fuer bereits bereitgestellte digitale Lizenzschluessel regelmaessig kein gesetzlicher Widerruf mehr besteht, pruefen wir Erstattungsanfragen im Einzelfall. Eine freiwillige Erstattung kommt insbesondere dann in Betracht, wenn ein offensichtlicher Doppel- oder Fehlkauf vorliegt und der Lizenzschluessel noch nicht sinnvoll verwendet wurde.
3. Kein Refund in typischen Nutzungsfaellen
- wenn der Kunde vor dem Kauf keine Demoversion getestet hat, obwohl diese verfuegbar war,
- wenn die Software bestimmungsgemaess geliefert und aktiviert wurde,
- wenn der gewuenschte Reparaturerfolg wegen des Dateizustands technisch nicht erreichbar ist,
- wenn Inkompatibilitaeten aus einer vom Kunden nicht beachteten Systemumgebung oder fehlerhaften Aktivierungsangaben resultieren.
4. Erstattung bei physischen Waren
Sollten ausnahmsweise physische Waren geliefert werden, gilt fuer Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt. Ruecksendekosten und Wertersatz richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
5. Wie eine Anfrage gestellt wird
Wenn Sie eine Erstattung oder einen Widerruf geltend machen moechten, nennen Sie bitte mindestens Bestellzeitpunkt, Rechnungsnummer, Produkt, Lizenztyp und den Grund Ihrer Anfrage. Fuer physische Ruecksendungen ist eine eindeutige Widerrufserklaerung vor Ablauf der Frist erforderlich.
6. Bearbeitungszeit
Wenn ein gesetzlicher oder von uns bestaetigter Erstattungsanspruch besteht, erfolgt die Rueckzahlung grundsaetzlich ueber dasselbe Zahlungsmittel, das fuer den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach Pruefung des Falls.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht fuer Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzvertraegen die gesetzlichen Rechte nach deutschem und europaeischem Verbraucherrecht. Fuer digitale Inhalte kann dieses Recht vorzeitig erloeschen, wenn der Kunde ausdruecklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfuellung beginnen, und der Kunde bestaetigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Produktbezogener Hinweis: Video Repair Tool ist Recovery-Software. Eine fehlgeschlagene Wiederherstellung ist fuer sich genommen kein Beleg fuer einen Softwaremangel und begruendet nicht automatisch einen Anspruch auf Refund.
English Summary
Video Repair Tool is sold as digital software. Once a license key or digital entitlement has been provided and performance has started at the customer's request, the statutory withdrawal right for digital content may expire. Refund requests can still be reviewed case by case, but successful file recovery is not guaranteed and is not, by itself, a refund reason.